Votre téléphone ne sonne plus dans le vide.
Visto Vocalis est une réceptionniste IA qui décroche quand votre équipe ne peut pas. Elle répond en darija, en arabe, en français ou en anglais, avec les informations de votre entreprise, et prend les messages.
- Le même numéro, rien à changer
- 24 h/24, même ordinateurs éteints
- Darija, arabe, français, anglais
- Un poste de plus sur votre standard
Chaque appel sans réponse est une question restée en suspens.
Vocalis décroche quand votre équipe ne peut pas, avec vos informations et dans la langue de l'appelant.Voir comment ça marcheLe téléphone sonne, personne n'est libre
L'accueil est déjà en ligne, en réunion ou avec un client. L'appelant tombe sur une sonnerie qui ne s'arrête pas.
Le soir et le week-end, la ligne sonne dans le vide
Beaucoup de gens appellent après leur travail. À ce moment-là, vos bureaux sont fermés.
Les mêmes questions toute la journée
Horaires, adresse, disponibilités, « vous faites aussi… ? » : votre équipe répète les mêmes réponses au lieu d'avancer.
Un appel manqué, et le client appelle ailleurs
Personne n'aime rappeler. Sans réponse ni message, la demande se perd.
En place en trois étapes
Nous préparons tout avec vous. Vos clients composent le même numéro qu'aujourd'hui.
- 1
On crée le poste Vocalis
Un nouveau poste sur votre standard (FreePBX, 3CX, Xtrem…), comme pour un nouvel employé. Votre numéro ne change pas.
- 2
On écrit son brief avec vous
Votre activité, vos horaires, votre adresse, les réponses aux questions fréquentes et ce qu'elle ne doit jamais dire.
- 3
Vous choisissez quand elle décroche
Tout de suite, quand personne ne répond, dans un groupe d'appel ou depuis le menu vocal.
Elle parle comme vos clients
Vocalis commence en darija, puis continue dans la langue de la personne au bout du fil. Elle fait des phrases courtes, une idée à la fois, et pose une question pour faire avancer l'appel.
Darija, arabe, français, anglais
Si l'appelant passe du français à la darija au milieu de la phrase, elle suit.
On peut lui couper la parole
Dès que l'appelant parle, elle s'arrête et écoute, comme une vraie réceptionniste.
Une voix choisie pour votre entreprise
La voix et la phrase d'accueil se règlent pour chaque entreprise.
Un poste de plus sur votre standard
Vocalis se connecte à votre standard comme un téléphone de bureau. Vous la placez où vous voulez : accueil, renvoi, groupe d'appel ou menu vocal.
Compatible avec votre standard
FreePBX, 3CX, Xtrem ou tout standard SIP : il suffit d'un poste créé pour Vocalis.
Tourne sur nos serveurs, 24 h/24
Aucun ordinateur à laisser allumé chez vous. Si le service s'arrête, il redémarre seul.
Des limites claires
Nombre d'appels en même temps et durée maximale d'un appel, réglés pour votre entreprise.
Elle prend les messages sans rien oublier
Quand la personne veut être rappelée, Vocalis note ce qu'il faut et le relit avant de raccrocher.
- 1Le nom et l'entreprise de l'appelant
- 2Le numéro, répété chiffre par chiffre pour éviter les erreurs
- 3La raison de l'appel
- 4Le meilleur moment pour rappeler
Si elle ne connaît pas la réponse, elle le dit simplement et propose qu'on rappelle. Elle n'invente rien.
Je récapitule : Youssef, société Atlas Pièces, au 06 12 34 56 78. Vous souhaitez un devis pour une livraison à Tanger, et vous préférez être rappelé demain après 10 h. C'est bien ça ?
Le résumé de chaque appel envoyé sur WhatsApp au responsable, avec Visto Connect.
Un brief sur mesure, pour toute activité
Vocalis ne connaît que ce que vous lui donnez. Chaque entreprise a son propre brief, modifiable à tout moment : le changement compte dès l'appel suivant.
Cabinet médical, clinique
Exemple de question : « Le docteur consulte le samedi ? »
Jamais de conseil médical. En cas d'urgence, elle oriente vers les urgences.
Entreprise, accueil, standard
Exemple de question : « Je voudrais parler au service commercial. »
Elle prend le message et la raison de l'appel.
Hôtel, riad, location
Exemple de question : « Vous avez une chambre pour ce week-end ? »
Elle répond avec ce que vous avez écrit, sans promettre ce qui n'y est pas.
Agence, immobilier, services
Exemple de question : « Le bien de la rue Ibnou Sina est toujours disponible ? »
Elle note le contact pour que l'agent rappelle.
Usine, entrepôt, transport
Exemple de question : « À quelle heure ouvre la réception des camions ? »
Horaires, adresse et consignes d'accès, à toute heure.
Commerce, restaurant
Exemple de question : « Vous êtes ouverts ce soir ? »
Horaires, adresse, et le message pour une commande ou une réservation.
Les questions ci-dessus sont des exemples : votre brief contient vos propres réponses.
Vous choisissez quand elle décroche
Choisissez un scénario pour voir le trajet de l'appel. Tout se règle dans votre standard, et peut changer quand vous voulez.
Le poste de l'accueil sonne d'abord. S'il ne répond pas, est occupé ou injoignable, Vocalis prend l'appel.
- Appel entrant
- L'accueil sonne 15 s
- Pas de réponse, occupé ou injoignable
- Vocalis décroche
Sous contrôle, du premier mot au dernier
La voix et la compréhension reposent sur Gemini Live (Google) : le son de l'appel est traité par Google pendant la conversation.
Rien d'inventé
Elle répond seulement avec les informations de votre brief. Sinon, elle propose qu'on rappelle.
Pas de conseil sensible
Aucun conseil médical, juridique ou financier, quel que soit le brief.
Pas de prix ni de promesse non écrits
Aucun tarif, délai ou engagement qui ne figure pas dans votre brief.
Conversations non conservées par défaut
Le texte des appels n'est pas gardé dans nos journaux. Il ne s'active que pour un test.
Clés et mots de passe sur nos serveurs
Aucune clé dans votre standard ni dans un navigateur. Le mot de passe du poste est saisi une fois, jamais affiché.
Suspension immédiate
Le service d'une entreprise se coupe et se rétablit en une commande, sans toucher aux autres.
Questions fréquentes
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vocalis est un poste de plus sur votre standard. Vos clients appellent le même numéro qu'aujourd'hui.
Faut-il un standard téléphonique ?
Vocalis se branche sur un standard (FreePBX, 3CX, Xtrem ou autre standard SIP). Si vous n'en avez pas, parlez-nous de votre ligne : nous regardons avec vous comment la relier.
Dans quelles langues répond Vocalis ?
En darija, en arabe, en français et en anglais. Elle commence en darija puis suit la langue de l'appelant ; ce réglage peut changer dans le brief.
Un ordinateur doit-il rester allumé chez nous ?
Non. Vocalis tourne sur nos serveurs, 24 h/24. Si le service s'arrête, il redémarre seul.
Et si plusieurs personnes appellent en même temps ?
Vocalis prend plusieurs appels à la fois, jusqu'à la limite fixée pour votre entreprise. Au-delà, l'appel n'est pas pris par Vocalis : prévoyez un autre poste dans votre standard.
Peut-elle passer l'appel à un collègue ?
Pas encore. Aujourd'hui, elle prend le nom, le numéro et la raison de l'appel, les relit à l'appelant et propose qu'on le rappelle.
Comment est-ce que je reçois les messages ?
Vocalis récapitule chaque message à voix haute avec l'appelant. L'envoi automatique du résumé sur WhatsApp, avec Visto Connect, est en préparation : parlons-en pendant la démonstration.
Peut-on modifier ce qu'elle dit ?
Oui. Le brief de votre entreprise se modifie à tout moment, et le changement compte dès l'appel suivant, sans coupure.
Donne-t-elle des conseils médicaux ?
Non, jamais, ni juridiques ou financiers. Dans un cabinet médical, elle répond aux questions pratiques et oriente vers les urgences si besoin.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend du nombre d'appels simultanés et du branchement à prévoir. Demandez une démonstration : nous vous envoyons un devis adapté.
Écoutez Vocalis répondre pour votre entreprise
Une démonstration à distance, avec un brief préparé à partir de vos vraies questions de clients.
Vous utilisez déjà Visto Connect pour WhatsApp ? Vocalis s'occupe du téléphone.
Découvrir Visto Connect